في Flipp Fashion، نقدر عملائنا ونلتزم بتوفير تجربة تسوق إيجابية. نعتقد أن الشفافية والنزاهة هما مفتاح بناء علاقات دائمة مع عملائنا. فيما يلي حقوقك كعميل عند التسوق معنا:

1. الحق في الحصول على المعلومات

لديك الحق في الحصول على معلومات دقيقة وواضحة وشاملة حول منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك أوصاف المنتج، والأسعار، وخيارات الشحن، وأي رسوم أو ضرائب قابلة للتطبيق.

2. الحق في الحصول على منتجات آمنة وجيدة الجودة

لديك الحق في توقع أن تكون المنتجات التي تشتريها من Flipp Fashion ذات جودة عالية وخالية من العيوب وآمنة للاستخدام. نحن ملتزمون بضمان أن جميع المنتجات تلبي معايير السلامة والجودة المطلوبة.

3. الحق في التسعير العادل

لديك الحق في الحصول على أسعار عادلة وشفافة. وسنحرص دائمًا على أن تكون الأسعار المعروضة على موقعنا دقيقة، وأن يتم إبلاغك بأي خصومات أو عروض ترويجية بوضوح.

4. الحق في الخصوصية وحماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. لديك الحق في معرفة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

5. الحق في استرداد الأموال والإرجاع

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء التي أجريتها، فلديك الحق في طلب الإرجاع أو استرداد الأموال خلال الإطار الزمني والشروط الموضحة في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا. نحن نسعى جاهدين لمعالجة عمليات استرداد الأموال بكفاءة وإنصاف.

6. الحق في التسليم الفوري

لديك الحق في استلام طلبك في الوقت المناسب. سنبذل قصارى جهدنا لضمان معالجة طلبك وشحنه وتسليمه وفقًا للإطارات الزمنية المقدرة المقدمة.

7. الحق في الحصول على دعم العملاء

لديك الحق في الحصول على دعم عملاء متاح وسريع الاستجابة. إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن طلبك، فإن فريق دعم العملاء لدينا موجود لمساعدتك في حل أي مشكلات بسرعة وفعالية.

8. الحق في عدم التمييز

لديك الحق في التسوق بثقة، مع العلم أنك ستتلقى معاملة عادلة ودون تمييز بغض النظر عن جنسك أو عرقك أو جنسيتك أو دينك أو أي وضع آخر.

9. الحق في تقديم الشكاوى

لديك الحق في التعبير عن مخاوفك أو شكواك إذا لم يلبِ شيء ما توقعاتك. نحن نأخذ جميع التعليقات على محمل الجد وسنعمل معك لحل أي مشكلات بطريقة عادلة وفي الوقت المناسب.